The impact of quality management in higher education (HE) in North-West Syria: A risk management approach. (Arabic)

أثر إدارة الجودة في التعليم العالي في شمال غرب سوريا: نهج إدارة المخاطر

بحثت هذه الدراسة في نماذج إدارة الجودة المعتمدة من قبل مؤسستين للتعليم العالي في شمال غرب سوريا المتضرر من النزاع لدعم ضمان الجودة. استكشف نهج إدارة المخاطر لضمان الجودة باعتباره أكثر ملاءمة لسياقهم المتأثر بالنزاع، وهو أمر أساسي لتحديد المخاطر التي تهدّد تقديم تعليم عالٍ ذي جودة عالية. تمّ إجراء المقابلات شبه المنظّمة مع كبار الإداريّين والمحاضرين من مؤسّستي التعليم العالي، إلى جانب مراجعة وتحليل لوثائقهما السياسيّة والإداريّة الأساسيّة. أبرزت النتائج العديد من المخاطر، بما في ذلك عدم اليقين المالي؛ سياسات ولوائح وممارسات غير مناسبة للسياق؛ قيود على المناهج؛ تعيين الموظفين والاحتفاظ بهم وتطويرهم؛ وتسجيل الطلاب وما إلى ذلك، الأمر الذي يُفترّض أن يفيد في تطوير استراتيجيات التخفيف من المخاطر المناسبة للسياق. تضمّنت التوصيات الأخرى اعتماد إطار عمل أكثر ديمقراطية لزيادة الشفافية وتعزيز مستويات المشاركة والملكية والالتزام بين موظفي الجامعة ككل ما يُعتبَر أمرًا أساسيًّا لصنع القرار، واستخدام وسطاء من الأطراف الثالثة للمساعدة في ربط مؤسّسات التعليم العالي وكلّياتهم مع الزملاء والمؤسّسات داخل المجتمع الأكاديمي الدولي الأوسع لدعم بناء القدرات وتعزيز الجودة.